Yazar "Okan, Serdar" için listeleme
-
Havayolu işletmelerinin marka değerlerinin finansal gelirlerine olan etkisi: Türk Hava Yolları ve Lufthansa Hava Yolları’nın karşılaştırılması
Okan, Serdar (Anadolu Üniversitesi, 2021)Havayolu işletmeleri birer ticari işletme olmaları, bu işletmelerin de devamlılığını kar edebilmelerine bağlamaktadır. Kar edemeyen havayolu şirketleri faaliyetlerini yerine getiremeyip iflas edecekleri gibi kar elde eden ... -
Müşteri ilişkileri yönetimi ve algılanan riskin müşteri beklentilerine etkisinde inovasyonun moderatör etkisi: Havayolu işletmeleri Türkiye örneği
Okan, Serdar (Anadolu Üniversitesi, 2023)Bu çalışmada amaçlanan; bir havayolu işletmesinin gerçekleştirdiği müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının yanında müşterinin algıladığı zamansal risk faktörünün (operasyonun gerçekleşmeme ihtimali) müşterinin işletmeye ...
