Browsing by Author "Arslaner, Ebru"
Now showing items 1-2 of 2
-
Kadın çalışanların müşteri memnuniyetine etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma
Arslaner, Ebru (Anadolu Üniversitesi, 2012)Turizm sektörü doğrudan insana yönelik ve emeğe dayalı bir sektördür. Bu nedenle insanları memnun etmek turizm sektöründeki işletmelerin en önemli görevidir. Ancak müşteri memnuniyetinin sağlanması kaliteli hizmet sunumu ... -
Kadın Çalışanların Müşteri Memnuniyetine Etkisinin Değerlendirilmesi
Arslaner, Ebru; Yolal, Medet (2013)Kadın çalışanlar için önemli bir istihdam alanı olan konaklama işletmelerinde müşteri memnuniyetinin sağlanmasında kadın çalışanlar önemli bir yer tutmaktadır. Bu çalışmada kadın çalışanların müşteri memnuniyetine etkisi ...