Konu "Service Quality" için Cilt: 19 Sayı. 4 listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Sağlık otelciliğinde hizmet kalitesinin marka performansı üzerine etkisi
(Anadolu Üniversitesi, 2019)Üretilen mal ve hizmetlerin tüketicilerin beklentilerini karşılama derecesi olarak nitelendirilen hizmet kalitesinin hastane otelciliğinde kilit bir rolü bulunmaktadır. Bu bakımdan çalışmanın amacı, hastaların bakış ...