Browsing Anadolu Strateji Dergisi by Subject "Algılanan Risk"
Now showing items 1-1 of 1
-
Müşteri ilişkileri yönetimi ve algılanan riskin müşteri beklentilerine etkisinde inovasyonun moderatör etkisi: Havayolu işletmeleri Türkiye örneği
(Anadolu Üniversitesi, 2023)Bu çalışmada amaçlanan; bir havayolu işletmesinin gerçekleştirdiği müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının yanında müşterinin algıladığı zamansal risk faktörünün (operasyonun gerçekleşmeme ihtimali) müşterinin işletmeye ...