Browsing Cilt: 22 Sayı. 1 by Subject "Çağrı Merkezi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Çağrı merkezlerinde duygusal emek süreçlerinin analizi: sosyolojik bir saha araştırmasının sonuçları
(Anadolu Üniversitesi, 2022)Bu araştırmanın amacı, duygusal emek kavramını merkeze alarak çağrı merkezi çalışanlarının çalışma koşullarını ve bu çalışma koşullarındaki dönüşümleri irdelemektir. Bu amaç doğrultusunda araştırma kapsamında özel ve kamu ...