| dc.contributor.advisor | Yüksel, Ahmet Halûk | |
| dc.contributor.author | Kumtepe, Onur | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-04T14:46:18Z | |
| dc.date.available | 2014-02-04T14:46:18Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.identifier.uri | | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11421/3274 | |
| dc.description | Tez (yüksek lisans) - Anadolu Üniversitesi | en_US |
| dc.description | Anadolu Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı | en_US |
| dc.description | Kayıt no: 164366 | en_US |
| dc.description.abstract | Toplam Kalite Yönetimi (TKY), bir kuruluşta üretilen mal ve hizmetlerin işletme süreçlerinin ve personelin sürekli iyileştirme ve geliştirme yolu ile en düşük toplam maliyet düzeyinde önceden belirlenmiş olan müşteri istek ve beklentilerinin tüm çalışanların katılımı ve kendilerinden beklenen yükümlülükleri yerine getirmeleri yolu ile karşılanarak işletme performansının iyileştirilmesi stratejisi olarak tanımlanabilir. Kalite çalışmalarının imalat sektöründeki başarısı karşısında eğitim sektörü de toplam kalite yönetimi kavramını ve felsefesini benimsemek ihtiyacını hissetmiştir. Eğitim sektöründe yapılan çalışmalar genellikle imalat sektöründe yapılan çalışmaların eğitime uyarlanması şeklinde olmaktadır. | en_US |
| dc.language.iso | tur | en_US |
| dc.publisher | Anadolu Üniversitesi | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Eğitim yönetimi | en_US |
| dc.subject | Toplam kalite yönetimi | en_US |
| dc.title | Eğitim kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulanması ve iç müşteri tutumunun belirlenmesi | en_US |
| dc.type | masterThesis | en_US |
| dc.contributor.department | Eğitim Bilimleri Enstitüsü | en_US |
| dc.identifier.startpage | VII, 74 y. : resim. | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Tez | en_US |
