Gelişmiş Arama

Basit öğe kaydını göster

dc.contributor.advisorErginel, Nihal
dc.contributor.authorKasnak, Ebru
dc.date.accessioned2018-12-24T15:46:06Z
dc.date.available2018-12-24T15:46:06Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.uri
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11421/4946
dc.descriptionTez (yüksek lisans) - Anadolu Üniversitesien_US
dc.descriptionAnadolu Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Endüstri Mühendisliği Anabilim Dalıen_US
dc.descriptionKayıt no: 384960en_US
dc.description.abstractKadın girişimcilerin, hem kendileri hem de istihdam ettikleri kişiler için iş yaratmaları ve çalışma yaşamında daha etkin ve aktif olmaları; onların toplumdaki konumlarını güçlendirmesine, toplumların gelişmişlik düzeyini etkilemesine ve gelir dağılımındaki adaletsizliği önlemeye önemli katkılar sağlamaktadır. Ekonomik büyüme, istihdamı artırma ve yeni iş sahaları oluşturma açısından kadın girişimciliğinin teşvik edilmesi büyük önem arz etmektedir. Bu çalışma, TR33 bölgesinde (Afyonkarahisar, Manisa, Kütahya ve Uşak illerinde) faaliyet gösteren ve KOSGEB'in Yeni Girişimci Desteği Programı'ndan faydalanmış olan kadın girişimcilerin, KOSGEB'ten aldıkları hizmetin kalitesini ölçümlemeyi ve hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik teknik gereksinimlerin belirlenerek önceliklendirilmesini amaçlamaktadır. Tespit edilen tüm iyileştirme çabalarının aynı anda uygulanamayacağı tezinden hareketle, öncelikli konulardaki teknik gereksinimler üzerine odaklanarak etkisi daha fazla olan iyileştirme alanlarını belirlemek temel amaçtır. Araştırmada, kadın girişimcilere sunulan hizmet kalitesini ölçümleyebilmek ve istekleri belirleyebilmek için, SERVQUAL ölçeğe uygun bir anket hazırlanmış ve uygulanmıştır. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) yöntemi ile de, kadın girişimcilerin istek ve beklentilerini gerçekleştirecek ve hizmet kalitesini eniyileyecek teknik gereksinimler belirlenerek önceliklendirilmiştir. Çalışma sonucunda, bu teknik gereksinimlerle ilgili iyileştirme önerileri sunulmuş ve gerçekleştirilmiştir.en_US
dc.language.isoturen_US
dc.publisherAnadolu Üniversitesien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectToplam kalite yönetimien_US
dc.titleKadın girişimciliğinin teşviki amacıyla uygulanacak destek programının teknik gereksinimlerinin kalite fonksiyon göçerimi yaklaşımı ile belirlenmesien_US
dc.typemasterThesisen_US
dc.contributor.departmentFen Bilimleri Enstitüsüen_US
dc.identifier.startpageX, 124 yaprak : resim + 1 DVD.en_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US


Bu öğenin dosyaları:

Thumbnail

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.

Basit öğe kaydını göster