Yazar "Özkara, Belkıs" için Cilt.14 Sayı.3 listeleme
-
Yeniden Yapılanma Sürecinde Olan Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryollarında Hizmet Kalitesi
Şenel, Mine; Şenel, Bilgin; Özkara, Belkıs (Anadolu Üniversitesi, 2014)Bu çalışma, yeniden yapılanma sürecinde olan TCDDna ilişkin algılanan hizmet kalitesi düzeyinin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu bağlamda hizmet kalitesinin müşterilerin demografik özellikleriyle ilişkisi ...