Örgütlerde elektronik posta kullanımının örgütsel iletişime etkileri ve Paris İstanbul Dizayn Ajansı'nda bir uygulama örneği

Abstract

Örgütsel iletişim her organizasyona göre farklılık gösterebilen ve sürekli gelişen bir kavramdır. Örgütsel iletişim, özellikle iş dünyasında rekabet halinde olan organizasyonların başarısını etkileyen bir faktör halini almıştır. Bu etkinin farkında olan organizasyonlar, örgütsel iletişim yapılarını en hızlı ve en verimli kullanabilecekleri şekilde düzenlemektedirler. Çünkü doğru ve hızlı bir biçimde yapılandırılmış örgütsel iletişim yapısı, organizasyonları bir adım öne çıkarmaktadır. Bu sebeple firmalar; örgüt içi ve örgüt dışı iletişimlerini sağlamak amacıyla iletişim departmanları oluşturmakta veya örgütsel iletişim desteği veren kurumlarla çalışmaktadırlar. Bu durum, günümüzde örgütsel iletişimin ne kadar önem kazandığını gösteren bir gelişmedir.Rekabetçi iş dünyasında önemli bir yeri olan örgütsel iletişimin, sürekli gelişen bir yapıda olmasını sağlayan faktörlerden biri; teknolojidir. Teknolojik gelişmelerle ortaya çıkan iletişim araçlarının örgütsel hayatta kullanılması, yeni örgütsel iletişim sistemlerinin ve kültürlerinin doğmasına yol açmıştır. Günümüzde kullanılan telefon, faks, internet, intranet, extranet, videokonferans, elektronik posta, anında mesajlaşma gibi iletişim teknolojileri, örgütlere çoklu ve hızlı iletişim seçenekleri getirmiştir. Bu iletişim teknolojileri sayesinde her organizasyon kendi örgütsel iletişimine maksimum faydayı sağlayacak örgütsel iletişim yapılan geliştirmektedir. Bununla birlikte organizasyonlar; teknolojiyi kullanarak yapılandırdıkları örgütsel iletişim sistemlerinde, iletişim araçlarının getirebileceği dezavantaj lan da göz önünde bulundurmaktadırlar.İş dünyasında örgütsel iletişime yön veren iletişim teknolojilerinden biri de; elektronik postadır. Elektronik posta yeni bir iletişim teknolojisi değildir ve gerek örgüt içi iletişimde, gerekse örgüt dışı iletişimde örgütlerin kullandığı gelenekselleşmiş bir iletişim aracıdır. Kullanımı oldukça yaygınlaşmış olan elektronik posta, artık temel örgütsel iletişim araçlarından biri olarak görülmektedir. Bu yüzden elektronik postanın örgüt tarafından etkin ve doğru bir biçimde kullanılması, organizasyonların verimini etkilemektedir. Elektronik postanın yanlış zamanda ve yanlış yerlerde kullanılmasının getireceği dezavantajlar, örgüt üyelerinin bilmesi gereken kurallardır. Bu yüzden etkin elektronik posta kullanımının örgüt kültürünü oluşturan öğelerden biri olması, örgütsel iletişimin verimliliği açısından önemlidir.Bu araştırma Paristanbul Dizayn Ajansı'nda elektronik posta kullanımının örgütsel iletişime etkilerinin incelenmesi amacıyla Paristanbul Dizayn Ajansı personelinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada Paristanbul Dizayn Ajansı çalışanlarına uygulanan anket ile çalışanların elektronik posta kullanım alışkanlıkları ve elektronik postaya bakış açıları belirlenmiştir.