Kurum imajı analizi: Bir üretim işletmesi örneği

Abstract

Özellikle Endüstri Devriminden sonra rekabetçi pazarda öne çıkma çabalarına paralel olarak meydana gelmiş olan imaj kavramı, günümüzde salt görsellikten ibaret bir kavram olmaktan çıkmıştır. Güvenilirlik, kalite, istikrarlılık gibi niteliklerin düzenleyicisi ve rekabet ortamında işletmelerin geleceğinin belirleyicisi olmuştur. Aynı zamanda, kurumun ürünlerini, hizmetlerini, yönetim tarzını, iletişim faaliyetlerini ve dünya çapındaki diğer faaliyetlerini destekleyerek, kurum yapısında örgütsel kültürde ve insan kaynakları yönetiminde gerçekleştirilecek bütün faaliyetler ile kurum politikasına göre şekillenen bir kavram halini almıştır. Bu doğrultuda yapılan bu çalışmanın amacı, kurtuluş mücadelesinden çıkmış, kuruluş mücadelesine girmiş Cumhuriyet'in ilk yıllarında Marsilya'dan ithalata kadar giden kiremit yokluğunu çözmek için Mustafa Kemal Atatürk'ün talimatıyla 80 yıl önce Eskişehir'de 1927 yılında Kılıçoğlu Kiremit Fabrikası adı ile kurulan Türkiye'nin ilk kiremit fabrikası ve aynı zamanda ilk üretim tesisi olmasının yarattığı kurum imajının kurumun çalışanlarının gözündeki durumunun araştırılmasıdır. Bu çalışmada, kurum imajını oluşturan 3 ana boyut altında (kurum davranışı, kurum görünümü ve kurum iletişimi) altında hem katılımcıların beklentilerini hem de algılarını ölçerek kurumun imajının çalışanların beklentilerini karşılayıp karşılamadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla iki adet anket hazırlanmıştır. Anketlerden elde edilen veriler ile SPSS 16.0 paket programı kullanılarak sırasıyla; Güvenirlik Analiz, means ve ANOVA ve T Testleri yapılmıştır. Analizlerden elde edilen sonuçlara göre, çalışanların kurum imajı algıları ve beklentileri arasındaki farkın çok olmaması ve bu kurumun çalışanlar gözünde olumlu bir imaj yarattığı söylenebilinir.

Especially after the Industrial Revolution, concept of image, appeared to be ahead in the competitive market, are no longer a concept of pure visuality today. Corporate of image has been regulator of qualifications such as reliability, quality, sustainability and determinant of the future of business in competitive environment. At the same time, by supporting the organization's products, services, management style, communications activities and other activities around the world, it has been a concept shaped according to corporate policy with all activities carried out in corporate structure, organizational culture and human resource management. Accordingly, the aim of this study, Kılıçoğlu Tile Factory, which is first factory in Turkey, founded by order of Mustafa Kemal Ataturk 80 years ago to solve the lack of tile gone as far as imports from Marseilles in early year of republic having been out of the struggle for liberation and entered struggle of foundation and also corporate investigated status of corporate image created of being the first manufacturing facility in the eyes of employees. In this study,the image of the organization meets the expectations of employees has been tried to determine by measuring both the perceptions and expectations of participants under the image of corporate that make up three main dimensions (corporate behavior, corporate appearance, and corporate communications). For this purpose, two questions are prepared. Using the SPSS 16.0 package program with the data obtained from questionnaires respectively, Reliability Analysis, means, and ANOVA and T test was performed. According to the results obtained from the analysis, not to much difference between corporate image perceptions and expectations of employees has been determined. With this result, it creates a positive corporate image in the eyes of employees can be said.