Konu "Müşteri hizmetleri -- Yönetim" için Tez Koleksiyonu listeleme
Toplam kayıt 2, listelenen: 1-2
-
Müşteri ilişkileri yönetiminde iş zekâsı ve özel bankacılıkta bir uygulama
(Anadolu Üniversitesi, 2016)Artan rekabet koşulları işletmeleri müşteri ilişkileri yönetimi odaklı olmaya itmiştir. Müşteri odaklı yönetim günümüz şartlarında ancak iş zekâsı modellerinin kullanılması ile mümkün olabilecektir. Müşterilerin tipik ... -
Pazarlamada örnekedinme (benchmarking) ve Türkiye'den bir örnek
(Anadolu Üniversitesi, 1997)ÖZET: Örnekedinme, işletmelerin performanslarını arttırmayı amaçlayan bir yönetim tekniği olarak bütün dünyada kabul görmüştür. Endüstrideki en iyi uygulamalara dayalı verimlilik projeleri ve faaliyet amaçları oluşturma ...