Yazar "Unurlu, Çiğdem" için listeleme
-
Sağlık otelciliğinde hizmet kalitesinin marka performansı üzerine etkisi
Unurlu, Çiğdem (Anadolu Üniversitesi, 2019)Üretilen mal ve hizmetlerin tüketicilerin beklentilerini karşılama derecesi olarak nitelendirilen hizmet kalitesinin hastane otelciliğinde kilit bir rolü bulunmaktadır. Bu bakımdan çalışmanın amacı, hastaların bakış ...