Yazar "Ersoy, Figen Nezihe" için Makale Koleksiyonu listeleme
-
B2b İşletmeler Ne Kadar Sorumlu? B2b İşletmelerin Satın Alma Sürecindeki Toplumsal Duyarlılıklarının Ölçümü
Bu çalışmada araştırmacılar B2B işletmelerin tedarikçi seçiminde Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) açısından duyarlılık gösterip göstermediği sorusuna cevap aramaktadır. Çalışmanın amacı; tedarikçi seçiminde KSS faaliyetlerinin ... -
Bankalarda Uygulanan Hizmet Telafi Stratejilerinin Yarattığı Sonuçların Sosyal Medya Paylaşım Eğilimini Ölçen Bir Araştırma
Eren, Arzu Berrin; Ersoy, Figen Nezihe (2017)Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de bankacılık sektöründe müşteriler, gelişmiş teknoloji ve nitelikli insan gücüne rağmen sıklıkla çeşitli hatalara maruz kalmaktadırlar. Her zaman hataların önüne geçmek mümkün olmadığından, ...