Gazete Haberlerinde Etik Standartların Yükseltilmesinde Okur Temsilcisinin Rolü

Abstract

Medya kuruluşlarında ve özellikle gazetelerde okur temsilcisi (ombudsman) uygulaması son yıllarda tüm dünyada giderek yaygınlaşmaktadır. Okurların gazete içerikleri hakkındaki şikayetlerini dinleyerek onlara her hafta düzenli olarak yayımlanan okur temsilcisi köşesinde yanıt veren okur temsilcisi, gazete ile okuyucu arasında bir köprü işlevi görür. Bir taraftan okuyuculara yanıt veren diğer taraftan okuyucu şikayetleri ile ilgili olarak gazete çalışanlarını uyaran okur temsilcisinin asıl amacı; gazetede yayımlanan haberlerde etik standartlara uyulmasını, haber yazımında daha az hata yapılmasını, haberlerin daha nitelikli bir şekilde sunulmasını sağlamak ve böylece okuyucu gözünde gazetenin prestijini arttırmaktır. Bu araştırmada, okur temsilciliği kurumunun gazetecilikte etik standartların yükseltilmesine ne ölçüde katkı sağlayabildiği sorgulanmaktadır. Bu amaçla, 1999-2003 tarihleri arasında yayınlanmış Milliyet Gazetesi okur temsilcisi köşelerinin tamamı içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 7.10 paket programına aktarılarak araştırmanın amaçları doğrultusunda çözümlenmiştir. Bu araştırmadan elde edilen bulgular, gazetelerde etik standartlar bakımından haber içeriklerini daha nitelikli hale getirmede okur temsilcisinin önemini ortaya çıkarması bakımından büyük bir değere sahiptir.

The practice of readers' representative has become common recently in media establishments and especially in newspapers all over the world. Readers' representative who collects the complaints of readers about the content of the newspaper and who answers them in the readers' representative column published regularly, functions as a bridge between the newspaper and the reader. The main purpose of the readers' representative who answers the readers on one hand and who warns the newspaper staff about the readers' complaints on the other hand is to provide ethic standards, decrease the number of errors in news writing, to offer the news in more quality way and thus, to increase the prestige of the newspaper in the readers' eyes. In this study, it is questioned that in what extend the institution of the readers' represantative can have contribution to the development of the ethical standards in journalism. To this aim, all of the readers' representative columns published in Milliyet newspaper between 1999 and 2003 were analysed using content analysis technique. The data was analysed using SPSS 7.10 computer program considering the aims of the study. The findings of this study are valuable in terms of revealing the importance of readers' representative for the newspapers in improving the quality of news contents in the aspect of ethical standarts.