Tüketicinin nesnelerin interneti teknolojilerini benimsemesi ve bir uygulama

Abstract

Bu çalışmanın amacı tüketicilerin gelecekte Nesnelerin İnterneti (Nİ) teknolojilerinin kabulüne yönelik davranışsal niyetinin açıklanmasıdır. Bütünleşik Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi 2’de yer alan Performans Beklentisi, Çaba Beklentisi, Sosyal Etki, Hazsal Motivasyon ve Alışkanlık değişkenlerine Güven ile Güvenlik ve Mahremiyet değişkenleri eklenmiştir. Ayrıca moderatör etkisine bakmak amacıyla Teknoloji Hazır Olma İndeksi de çalışmada yer almaktadır. 377 katılımcıdan elde edilen veriler PLS-Yapısal Eşitlik Modellemesi yöntemiyle analiz edilmiştir. Bulgulara göre davranışsal niyete ait " yüksek kabul edilebilecek bir değer olan 0,60 olarak bulunmuştur. Ayrıca tüketicilerin mevcut akıllı cihazlarla girdikleri etkileşimleri sonucu sahip oldukları deneyim, onların yeni teknolojilere de alışkanlık kazanacakları inancını yansıtmakta ve dolayısıyla bu teknolojileri benimseyebileceklerini göstermektedir. Güven değişkeninin tüketicilerin bu teknolojilerden beklentilerini karşılamasında önemli bir değişken olduğu ortaya çıkmaktadır. Her ne kadar güvenlik ve mahremiyetin DN üzerinde doğrudan etkisi tespit edilemese de, hazsal motivasyonun tam aracılık etkisiyle, DN üzerinde pozitif ve anlamlı etkisi saptanmıştır. Tüketicilerin Nİ teknolojileriyle ilişkili veri mahremiyetinin korunması gibi konularda yeteri kadar bilgi sahibi olmadıkları anlaşılırken, Nİ teknolojilerinin kullanımı ile elde edilecek hazza yönelik inanç tüketicilerin veri mahremiyetine yönelik korkularını azaltmaktadır. Öte yandan tüketicilerin teknolojiye hazır olma seviyeleri yükseldikçe daha fazla haz alma, algılanan faydada artış ve daha kolay bir kullanım algısının oluşacağı sonucu çıkmaktadır. Özgünlük katan diğer birçok gizil ilişki ile birlikte bu çalışma, gelecekte bu teknolojilerin tüketiciler tarafından kabulü noktasında hem teorik hem de uygulamaya ışık tutması açısından önemli sonuçlar elde edilmesini sağlamıştır.

The purpose of this study is to explain the behavioural intention towards consumers’ adoption of The Internet of Things (IoT) technologies in the future. Accordingly, to those variables which are in the original model (Unified Technology Acceptance and Usage Theory 2) namely Performance Expectacy, Effort Expectacy, Social Influence, Hedonic Motivation and Habit, we add two new variables Trust and Security and Privacy. Besides, to examine the moderating effect, Technology Readiness Index is included in model. The data derived from 377 participants are analysed with PLS-Structural Equation Modelling method. According to findings, behavioural intention’s " is calculated as 0,60 which is quite high. Furthermore, consumers’ experience retrieved from the interaction with current smart devices reflects the believe that they will gain habit from new technologies and also shows that they may adopt those new technologies. Trust is also an important variable meeting the expectations of consumers from this technology. Eventhough, it hasnt been determined that security and privacy has direct and significant effect on behavioural intention, it is understood that security and privacy has direct affect on behavioural intention via full mediation effect of medonic motivation. While it is implied that consumers dont have any information related to security and privacy issues of IoT, their fears towards information privacy decreases as their believe that they gain more hedonic pleasure increases. Besides as the readiness level of consumers increases, they develop perception of more enjoyment, increased usefulness and easier usage. Consequently, with the other latent relationships adding originality, this study gives important results illuminating both theorical and practical sides regarding future adoption of IoT technologies by consumers.