Browsing Cilt.08 Sayı.1 by Subject "Fayda- Maliyet Analizi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hizmet Sadakatinin Geliştirilmesinde Bir Fayda-Maliyet Yaklaşımı: Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama
(Anadolu Üniversitesi, 2008)Bilindiği üzere, ürün ve hizmete ilişkin müşteri sadakatinin en belirgin karakteristiği sürekliliktir. Müşteriler, hizmet üreten isletmenin sadık müşterileri haline gelmeden önce sunulan hizmete yönelik bir fayda-maliyet ...