Yazar "Durmaz, Vildan" için Yüksek Lisans listeleme
-
Havacılık sektöründe havayolu hizmetlerinin pazarlanmasında kalite ve bir uygulama
Durmaz, Vildan (Anadolu Üniversitesi, 1997)Tüm sektörlerde olduğu gibi sivil havacılık sektöründe de artan küresel rekabet ve gelişen hizmet farklılaşmasına verilen önem, hizmet kalitesini havayolu işletmelerinin yolcu hizmetleri alanında müşteri memnuniyeti ...