Yazar "Ayan, Yeliz" için Tez Koleksiyonu listeleme
-
Kamu kurumlarında hizmet kalitesi : Eskişehir'de bir araştırma
Ayan, Yeliz (Anadolu Üniversitesi, 2015)Günümüzde hizmet kalitesi, işletmelere rekabet gücü kazandıran önemli bir konudur. Özel sektörden sonra kamu sektöründe de hizmet kalitesinin insanlar tarafından talep edilmeye başlaması, araştırmaları hizmet kalitesinin ...