İş talepleri ve iş kaynaklarının kabin görevlilerinin emniyetli davranışlarına olan etkileri : nitel bir araştırma

Abstract

İş talepleri, işin gerektirdiği fiziksel ve zihinsel çabaların çalışan üzerindeki fiziksel, psikolojik ve sosyal etkileri olarak değerlendirilirken, iş kaynakları ise bu etkileri azaltan çalışanın başarılı sonuçlar elde etmesini ve gelişimini destekleyen olanakları ve kazanımları ifade etmektedir. Bu çalışmanın amacı kabin görevlilerinin algıladığı iş talepleri ile iş kaynaklarını ortaya koyarak emniyetli davranışları üzerine olan etkilerini açıklamaktır. Bu amaçla Türkiye’de orta ölçekli bir havayolu işletmesindeki 14 kabin görevlisinden yarı yapılandırılmış görüşme yöntemiyle veriler elde edilmiştir. Analiz sonucunda bulgular “Kabin görevlilerinin algıladıkları iş taleplerine ilişkin bulgular”, “Kabin görevlilerinin algıladıkları iş kaynaklarına ilişkin bulgular” ve “Kabin görevlilerinin emniyetli davranışları üzerinde iş talepleri ve iş kaynaklarının etkisine ilişkin bulgular” olarak adlandırılan üç bölümde ve bunların altında yer alan on tema başlığı altında sunulmuştur.